隨著住宅小區(qū)的建設(shè)發(fā)展，人們居住環(huán)境已由過(guò)去分散型居住，逐漸演變?yōu)楝F(xiàn)在更為集中的小區(qū)式居住。住宅小區(qū)物業(yè)管理的應(yīng)運(yùn)而生，是房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展和住宅商品化、住宅消費(fèi)化，家務(wù)勞動(dòng)社會(huì)化、家庭安全防范區(qū)域化的必然趨勢(shì)。

物業(yè)服務(wù)中的安全防范和環(huán)境衛(wèi)生管理來(lái)說(shuō)，每一個(gè)小的細(xì)節(jié)，都影響著人們的生活質(zhì)量。但物業(yè)服務(wù)并不僅僅是簡(jiǎn)單的保安、保潔、綠地養(yǎng)護(hù)及停車(chē)秩序的維護(hù)。此外，物業(yè)企業(yè)還要承擔(dān)房屋共用部位及共用設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)。

供水、供暖等問(wèn)題也在制約著物業(yè)企業(yè)的發(fā)展。按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，冬季供熱應(yīng)當(dāng)服務(wù)到最終用戶(hù)，暖氣的熱與不熱是供熱公司的問(wèn)題，而非物業(yè)公司的問(wèn)題，而水費(fèi)與生活垃圾清運(yùn)費(fèi)的捆綁，部分物業(yè)公司代收水費(fèi)，自身也承擔(dān)了很大一部分的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，物業(yè)企業(yè)還要承擔(dān)很多的社會(huì)責(zé)任，特別是近些年來(lái)的維穩(wěn)工作，人力、物力、財(cái)力等的配合又是一項(xiàng)大的投入，而這些費(fèi)用，是超出物業(yè)服務(wù)費(fèi)成本構(gòu)成之外的。

行業(yè)協(xié)會(huì)

行業(yè)發(fā)展遇瓶頸，仍擔(dān)負(fù)維穩(wěn)重任

記者從烏魯木齊市物業(yè)管理協(xié)會(huì)了解到，我市物業(yè)管理起步于1994年，發(fā)展至今已有22年的歷史。截至2015年底，全市登記注冊(cè)及備案物業(yè)企業(yè)578家，物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目共1302個(gè)，物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目建筑面積近1.02億平方米，物業(yè)從業(yè)人員近3.5萬(wàn)人。物業(yè)管理已成為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展、改善首府民生環(huán)境、提升城市管理水平不可或缺的重要組成部分。

服務(wù)行業(yè)其實(shí)跟工業(yè)、金融業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、交通運(yùn)輸?shù)雀鱾€(gè)行業(yè)一樣，都應(yīng)該得到社會(huì)各界的尊重、理解和支持。只有當(dāng)這個(gè)行業(yè)受到人們尊重，從業(yè)者可以享受到跟其他行業(yè)同等的薪酬和待遇，才可能招聘到高素質(zhì)的從業(yè)人員，所提供的服務(wù)品質(zhì)才可能不斷得到提升。